1. Modes de Paiement Acceptés

Chez Yhom, nous acceptons les cartes de crédit et de débit suivantes pour vos achats :

• Visa

• MasterCard

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via nos prestataires de services de paiement certifiés PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos informations de carte bancaire sont cryptées de manière sécurisée.

2. Sécurité et Authentification des Paiements

Pour protéger votre sécurité et nous conformer à la réglementation DSP2 (Directive sur les Services de Paiement) de l'Union Européenne, nous mettons en œuvre l' Authentification Renforcée du Client (SCA) .

• 3D Secure : Lors du processus de paiement, vous pourrez être redirigé vers la page d'authentification de votre banque pour compléter la vérification par SMS, reconnaissance biométrique ou mot de passe. Cette étape ajoute une couche de sécurité essentielle à votre transaction.

• Prévention de la Fraude : Notre système surveille les transactions pour prévenir les activités frauduleuses. Nous nous réservons le droit de refuser le traitement de toute commande suspecte.

Conformément au plan de la Banque de France pour lutter contre la fraude, les banques émettrices peuvent refuser les transactions non traitées via l'authentification renforcée (SCA) en fonction de leur fréquence et montant. Nous vous recommandons donc de compléter la vérification 3D Secure pour assurer le succès de votre paiement.

3. Devise et Prix

• Toutes les transactions sont effectuées en Euros (€) .

• Tous les prix des produits affichés sur yhom.shop incluent la TVA française et toutes les taxes légales applicables. Le montant total affiché au moment de la commande est le montant final que vous paierez, sans frais cachés.

4. Traitement des Informations de Paiement

• Collecte des données : Pour traiter votre commande et compléter le paiement, nous devons collecter les informations de paiement nécessaires (numéro de carte, date d'expiration, etc.).

• Stockage des données : Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte bancaire (numéro complet, cryptogramme visuel). Ces données sensibles sont traitées et stockées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement.

• Utilisation des données : Vos informations de paiement sont uniquement utilisées pour traiter la transaction, gérer les remboursements/retours le cas échéant, et remplir nos obligations légales concernant la lutte contre le blanchiment d'argent et autres réglementations financières.

• Pour plus d'informations sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité .

5. Échec ou Refus de Paiement

Si votre paiement échoue ou est refusé, les causes possibles incluent :

• Informations de carte bancaire incorrectes (numéro, date d'expiration, cryptogramme)

• Solde manquant sur la carte

• Échec de l'authentification 3D Secure requise par votre banque

• Déclenchement des règles anti-fraude de notre prestataire de paiement

Nous vous recommandons de : vérifier les informations de paiement, vous assurer que votre carte est valide et disposer de fonds suffisants, contacter votre banque pour confirmer que la transaction n'est pas bloquée, puis réessayer le paiement.

6. Remboursements

• Tous les remboursements sont traités conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement .

• Une fois le remboursement approuvé, le montant sera crédité sur la carte bancaire d'origine utilisée pour le paiement.

• Le traitement du remboursement prend généralement 5 à 10 jours ouvrables après notre approbation, mais le délai d'affichage sur votre compte dépend du processus de traitement de votre banque.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant le processus de paiement, la sécurité des transactions ou cette politique, n'hésitez pas à contacter notre service client :

• Courriel : info@yhom.shop

• Téléphone : +33 6 98 75 00 24